Domande frequenti

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La spedizione standard è gratuita quando il subtotale raggiunge 69 nella valuta visualizzata per il tuo mercato: 69 US$, 69 £ o 69 €. Eventuali costi per importi inferiori a tale soglia o per un servizio potenziato vengono mostrati prima del pagamento. Consulta la nostra Politica di spedizione per i dettagli.

Non dovrebbe essere richiesto alcun pagamento aggiuntivo per l'importazione per le nostre destinazioni supportate. I dazi e le imposte d'importazione sono inclusi nel prezzo al checkout. Se il corriere richiede un pagamento doganale imprevisto, contattaci prima di pagarlo.

La consegna è prevista entro 2–5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione al momento del checkout. Si tratta di una stima e non di una garanzia. Inviamo i dettagli per il tracciamento dopo la spedizione; l’aggiornamento del tracciamento potrebbe richiedere un po’ di tempo.

Contatta immediatamente il nostro Centro assistenza indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo corretto. Cercheremo di aggiornare gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di evasione, ma dopo l’elaborazione o la spedizione non è possibile garantire le modifiche.

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. L'articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni e nella confezione originali, completo di tutte le parti e della prova d'acquisto. Restano applicabili i diritti inderogabili dei consumatori.

Contatta il Centro assistenza indicando il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Dopo l'approvazione, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata e le istruzioni per l'imballaggio. Non rispedire l'articolo prima di aver ricevuto l'approvazione.

Contattaci tempestivamente indicando il numero dell’ordine e, se possibile, foto nitide dell’articolo e dell’imballaggio. Valuteremo il problema e, una volta confermato il reclamo, forniremo una soluzione adeguata senza alcun costo.

I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall’ispezione. La tua banca potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo. Per un cambio, di solito l’opzione più rapida è restituire l’articolo originale ed effettuare un nuovo ordine. Leggi la Politica sui rimborsi completa.

No. Le prestazioni del prodotto dipendono dall’articolo. I nostri barattoli sigillati sono progettati per una conservazione ermetica, mentre le nostre buste antiodore utilizzano strati resistenti agli odori quando sono completamente chiuse. Le scatole portaoggetti organizzano e proteggono il tuo set-up, ma da sole non sono completamente antiodore. Consulta la pagina di ciascun prodotto per verificarne le caratteristiche precise.

Utilizza le istruzioni fornite con il prodotto e prova più volte la nuova combinazione mentre la serratura è aperta. I metodi di reimpostazione variano a seconda del modello. Se la guida è mancante o la serratura non risponde, contatta il Centro assistenza allegando una foto della serratura.

Svuota il prodotto prima della pulizia. Pulisci le superfici in legno, tessuto e metallo con un panno morbido e leggermente umido, quindi asciugale completamente. Lava separatamente le parti in vetro rimovibili con un detergente delicato adatto. Evita di immergere serrature, rivestimenti in legno o tessuto e componenti elettronici.

Devi aver raggiunto l'età minima prevista dalla legge e rispettare le leggi applicabili nel luogo in cui vivi. Viking Factory vende prodotti per la conservazione, l'organizzazione e la preparazione, nonché accessori per fumatori; non vendiamo sostanze soggette a controllo. Tieni vetro, serrature e parti di piccole dimensioni lontano dalla portata dei bambini. Consulta i nostri Termini di servizio.

Usa il nostro Centro assistenza per domande su ordini, consegne, resi o prodotti, oppure scrivi a support@vikingfactory.net. Includi il numero dell’ordine quando la tua domanda riguarda un acquisto.