Informativa sulle spedizioni

Questa Politica di spedizione si applica agli acquisti effettuati presso Viking Factory.

Dove effettuiamo le spedizioni

Attualmente effettuiamo spedizioni negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania, Italia, Francia e Spagna. I metodi di consegna disponibili e l’indirizzo di consegna finale vengono confermati al momento del pagamento.

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita quando il subtotale dell’ordine raggiunge 69 unità della valuta visualizzata per il tuo mercato: US$69 negli Stati Uniti, £69 nel Regno Unito e €69 in Germania, Italia, Francia e Spagna. Eventuali costi applicabili per ordini inferiori alla soglia o per un servizio di consegna più rapido vengono mostrati prima del pagamento.

Gli sconti, i resi o le modifiche all’ordine che riducono il subtotale idoneo possono influire sull’idoneità alla spedizione gratuita, ove consentito dalla legge.

Dazi e imposte di importazione

Per ogni destinazione sopra elencata, i dazi e le imposte di importazione sono inclusi nel prezzo addebitato al momento del pagamento. Non dovresti ricevere richieste di pagamento di ulteriori costi di importazione alla consegna. Se un corriere richiede un pagamento doganale imprevisto, non effettuare il pagamento prima di aver contattato il nostro Centro assistenza.

Tempi stimati di elaborazione e consegna

Il tempo di consegna stimato è di 2–5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione al momento del pagamento. Si tratta di una stima, non di una data di consegna garantita. Fine settimana, festività, controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del servizio del corriere, verifiche di sicurezza e periodi di elevato volume di ordini possono influire sui tempi.

L’elaborazione inizia dopo il completamento del pagamento e degli eventuali controlli necessari sull’ordine. Riceverai una conferma di spedizione con i dati di tracciamento, quando disponibili.

Tracciamento e consegna

Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere tempo dopo la spedizione. Se il tracciamento non viene aggiornato per diversi giorni lavorativi o se il periodo di consegna stimato è trascorso, contattaci indicando il numero dell’ordine, così potremo verificare la situazione con il corriere.

Modifiche all’indirizzo di consegna

Verifica nome, indirizzo, codice postale e dati di contatto prima di effettuare l’ordine. Se devi correggere qualche dato, contattaci immediatamente. Cercheremo di aggiornare un ordine che non è ancora entrato nella fase di evasione, ma le modifiche non possono essere garantite dopo l’elaborazione o la spedizione.

Pacchi mancanti

Se il tracciamento indica che la consegna è stata effettuata, ma non riesci a trovare il pacco:

Controlla il luogo di consegna, i membri del nucleo familiare, i vicini, la reception, l’armadietto per pacchi e qualsiasi avviso del corriere.
Attendi fino alla fine del giorno lavorativo successivo, nel caso in cui il corriere abbia scansionato il pacco in anticipo.
Contatta il corriere e il nostro Centro assistenza indicando il numero dell’ordine e il numero di tracciamento.

Esamineremo con imparzialità le prove di consegna e l’indagine del corriere. Qualora venga confermata una perdita, un danno o una consegna errata, forniremo il rimedio previsto dalla legge applicabile e dal nostro accordo con te.

Ritardi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili dei ritardi causati da eventi che non avremmo potuto ragionevolmente prevenire, ma forniremo gli aggiornamenti disponibili e collaboreremo con te per individuare i prossimi passi pratici. Nulla di quanto previsto in questa sezione limita il diritto a un annullamento, rimborso o altro rimedio previsto dalla legge applicabile.