Informativa sui rimborsi

Questa Politica sui rimborsi si applica agli acquisti effettuati da Viking Factory.

Resi entro 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Per essere idoneo, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni e nella confezione originali, con tutte le parti, gli accessori, i manuali e la prova d'acquisto inclusi.

Come avviare un reso

Contattaci tramite il Centro assistenza oppure scrivendo a support@vikingfactory.net, indicando il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire.
Attendi l'approvazione del reso e le istruzioni. Se il reso viene approvato, Viking Factory fornirà un'etichetta di reso prepagata. Gli articoli restituiti senza previa approvazione potrebbero non essere accettati.
Imballa l'articolo completo in modo sicuro e consegnalo al corriere indicato sull'etichetta entro il termine specificato nelle istruzioni per il reso.

In caso di reso per ripensamento, i bundle devono essere restituiti come set completo. Gli articoli aperti o utilizzati che non possono essere rivenduti per motivi di salute o igiene non sono idonei, salvo che siano difettosi o che la legge applicabile disponga diversamente.

Articoli danneggiati, errati o mancanti

Controlla il tuo ordine alla consegna. Se un articolo è danneggiato, difettoso, errato o mancante, contattaci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e, ove possibile, allegando foto chiare del prodotto e della confezione. Valuteremo il problema e forniremo una soluzione adeguata senza alcun costo per te, una volta confermato il reclamo.

Rimborsi

Ispezioneremo gli articoli restituiti e ti comunicheremo l'esito. I rimborsi approvati verranno effettuati sul metodo di pagamento originale. Disporremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione, anche se la banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare ulteriore tempo per accreditarlo.

Le spese di consegna originali o maggiorate non sono rimborsabili in caso di reso per ripensamento. Ciò non si applica quando un articolo è difettoso, errato, danneggiato durante il trasporto o quando la legge applicabile richiede il rimborso di tali spese.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire quello originale ed effettuare un nuovo ordine dopo l'approvazione del reso. Se l'articolo originale era difettoso o errato, contattaci prima di effettuare un ordine sostitutivo, così potremo organizzare la soluzione appropriata.

Articoli non restituibili

Le carte regalo e gli articoli chiaramente contrassegnati come vendita finale non possono essere restituiti per ripensamento, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile. Non limitiamo i resi o i rimedi per beni difettosi quando tali diritti non possono essere legalmente esclusi.

I tuoi diritti previsti dalla legge

Nessuna disposizione di questa politica limita le tutele obbligatorie dei consumatori a tua disposizione ai sensi della legge del tuo Paese di residenza, inclusi gli eventuali diritti di annullamento, conformità, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso applicabili nel Regno Unito e nell'Unione Europea.