Versandbedingungen

Versandkosten und Lieferzeiten

Der Standardversand dauert in der Regel 3-6 Werktage, aber Liefertermine und Schätzungen können auch während des Bestellvorgangs angegeben werden. Der Kunde sollte sicherstellen, dass er die Unterschiede zwischen Standard- und Expressversand überprüft, da die Zeiten je nach Standort variieren können.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen für eine Versandaktualisierung durch den Spediteur. In einigen Fällen benötigt der Spediteur Zeit, um die Sendungsverfolgung zu aktualisieren. Der Kunde sollte darüber informiert werden, dass, sobald eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, das Paket unser Lager verlassen hat und in der Verantwortung des Spediteurs liegt.

Wenn seit dem letzten Update länger als 10 Werktage keine Aktualisierung durch den Spediteur erfolgt ist, sollte der Kunde uns direkt kontaktieren.

 



Lieferfristen für Vorbestellungen

Die Lieferzeiten für Vorbestellungen werden auf der Produktseite und in der Bestellbestätigungs-E-Mail des Kunden angezeigt. Dies kann abweichen, wenn der Kunde zwei Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hat. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind und davon abhängen, wann unsere Lagerlieferungen eintreffen. Dies kann sich ändern, aber Kunden werden über eventuelle Verzögerungen informiert.

Die Zahlung erfolgt vollständig während des Bestellvorgangs, aber Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen können jederzeit vorgenommen werden, bevor die Bestellung erfüllt wurde.

 


Fehlende/gestohlene Pakete

Bei HashStash bemühen wir uns, die pünktliche und sichere Lieferung aller Pakete an unsere geschätzten Kunden zu gewährleisten. Wir verstehen den Frust und die Unannehmlichkeiten, die im Falle eines fehlenden oder gestohlenen Pakets entstehen können. Um solche Situationen anzugehen und Transparenz zu wahren, haben wir die folgende Richtlinie bezüglich fehlender oder gestohlener Pakete festgelegt:

    1. Lieferbestätigung: Sobald ein Paket vom beauftragten Spediteur als zugestellt markiert wurde, ist HashStash nicht verantwortlich für nachfolgende Ansprüche wegen Nichtlieferung, Diebstahl oder Verlust. Die vom Spediteur bereitgestellte Lieferbestätigung dient als schlüssiger Beweis für die erfolgreiche Zustellung an die vom Kunden angegebene Adresse.
    2. Verantwortlichkeiten des Kunden: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Lieferadresse korrekt und zugänglich ist. Kunden werden ermutigt, ihre Pakete anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen zu verfolgen und für die Annahme der Lieferung zur Verfügung zu stehen oder notwendige Vorkehrungen mit dem Spediteur zu treffen.
    3. Schadensprozess: Im Falle eines fehlenden oder gestohlenen Pakets sollten Kunden unverzüglich den Spediteur kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten und einen Anspruch geltend zu machen. HashStash wird im Rahmen des Möglichen mit der Untersuchung des Spediteurs zusammenarbeiten, kann jedoch das Ergebnis der Untersuchung nicht garantieren oder für Erstattungen oder Ersatzlieferungen haftbar gemacht werden.
    4. Vorsichtsmaßnahmen: Um das Risiko fehlender oder gestohlener Pakete zu minimieren, wird den Kunden empfohlen, einen sicheren Ort anzugeben und/oder ihre Pakete zu verfolgen, sobald die Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt wurden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sicherheit seines Standortes und seiner Umgebung zu gewährleisten und die Liefertermine im Voraus zu planen oder zu berücksichtigen.
    5. Ausnahmen: In Fällen, in denen nachgewiesen werden kann, dass das fehlende oder gestohlene Paket auf Fahrlässigkeit oder einen Fehler seitens von HashStash oder des beauftragten Spediteurs zurückzuführen ist, können Ausnahmen von dieser Richtlinie im Einzelfall berücksichtigt werden. Kunden müssen ausreichende Beweismittel vorlegen, um ihren Anspruch auf Fahrlässigkeit oder Fehler zu untermauern.
    6. Richtlinienüberprüfung: Diese Richtlinie für fehlende/gestohlene Pakete wird regelmäßig überprüft und kann bei Bedarf von HashStash aktualisiert oder überarbeitet werden. Alle Änderungen an der Richtlinie werden den Kunden über unsere Website oder andere relevante Kanäle mitgeteilt.

     

    Mit der Bestellung bei HashStash erkennen Kunden die in dieser Versandrichtlinie dargelegten Bedingungen an und stimmen diesen zu.

    Für Anfragen oder Klarstellungen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter info@vikingfactory.co